Zoho Desk - Một phần mềm dịch vụ khách hàng tiện lợi và có thể tùy chỉnh.
Zoho Desk là một phần mềm bàn trợ giúp nhận diện ngữ cảnh cho phép doanh nghiệp tự động hóa hoạt động dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả. Phần mềm này được phát triển bởi Zoho Corporation và miễn phí. Nó có sẵn cho người dùng Android và thuộc danh mục Doanh nghiệp và Năng suất. Zoho Desk cho phép doanh nghiệp tập trung vào khách hàng bằng cách cung cấp các tính năng có thể tùy chỉnh và sử dụng thuận tiện.
Một trong những tính năng chính của Zoho Desk là Chế độ làm việc tổ chức các yêu cầu dựa trên thời gian đến hạn hoặc loại khách hàng, đảm bảo rằng yêu cầu quan trọng nhất được ưu tiên giải quyết nhanh chóng. Phần mềm cũng đưa thông tin khách hàng từ Zoho CRM và hiển thị yêu cầu như cuộc trò chuyện, giúp các nhân viên hỗ trợ cập nhật thông tin về hoạt động yêu cầu. Hơn nữa, tính năng Team Feed cho phép các thành viên trong nhóm gắn thẻ cho nhau trên yêu cầu và cùng nhau hợp tác để đóng yêu cầu nhanh hơn.
